Ajuda
Bem-vindo à central de ajuda da Aroma & Arte. Aqui você encontra tudo o que precisa saber sobre como comprar, prazos, trocas e cuidados com seus sabonetes artesanais.
Como Comprar
Comprar na Aroma & Arte é simples, rápido e seguro.
1. Escolha seus produtos
Navegue pela nossa coleção e clique em Comprar para adicionar o item ao carrinho. Se desejar mais informações, utilize a opção Ver detalhes.
2. Revise seu carrinho
Após selecionar todos os produtos desejados, acesse sua sacola de compras e clique em Finalizar compra.
3. Informe seus dados
Digite seu e-mail e preencha os dados necessários para entrega. Se ainda não possuir cadastro, ele será criado automaticamente durante a compra.
4. Escolha o envio e o pagamento
Oferecemos entrega para todo o Brasil com rastreamento. Aceitamos PIX, cartão de crédito e outras opções pelo Mercado Pago.
5. Confirmação
Você receberá um e-mail com os detalhes do pedido e, após a postagem, o código de rastreamento.
Perguntas Frequentes
Os produtos são realmente artesanais?
Sim. Todos os sabonetes são produzidos em pequenos lotes, com formulação farmacêutica e atenção individual ao acabamento e ao controle de qualidade.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos PIX, cartão de crédito e demais opções disponibilizadas pelo Mercado Pago.
Qual o prazo de postagem?
Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e postados em até 2 dias úteis.
Qual o prazo de entrega?
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade de envio selecionada no checkout. O código de rastreamento é enviado após a postagem.
Como funciona o envio?
Os pedidos são enviados com rastreamento para todo o Brasil por meio dos Correios e transportadoras parceiras.
Os produtos podem variar entre si?
Sim. Por serem artesanais, pequenas variações de cor, textura e acabamento são naturais e reforçam a autenticidade de cada peça.
Como armazenar os sabonetes?
Recomendamos mantê-los em local seco e arejado, preferencialmente em saboneteira com drenagem.
Como falar com a farmacêutica?
Você pode falar diretamente com Andressa pelo WhatsApp ou Instagram. Os links estão disponíveis no rodapé do site.
Envio
Todos os pedidos são preparados com cuidado e enviados em embalagem adequada para preservar a integridade dos produtos.
Prazo de Postagem
Pedidos confirmados são postados em até 2 dias úteis após a aprovação do pagamento.
Modalidades de Entrega
Os envios são realizados por Correios e transportadoras parceiras, com rastreamento.
Prazo de Entrega
O prazo varia conforme o CEP e a modalidade selecionada no checkout.
Rastreamento
O código de rastreamento é enviado por e-mail após a postagem do pedido.
Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a qualidade e a satisfação do cliente.
Produto com Avaria ou Divergência
Caso receba um item com defeito ou diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Direito de Arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras online podem ser canceladas em até 7 dias corridos após o recebimento.
Condições para Devolução
- Produto sem sinais de uso
- Embalagem preservada
- Solicitação dentro do prazo legal
Após análise, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento.
Dicas de Uso
Para aproveitar ao máximo seu sabonete artesanal:
- Aplique o sabonete sobre a pele úmida.
- Massageie suavemente em movimentos circulares.
- Deixe agir por aproximadamente 2 a 3 minutos.
- Enxágue abundantemente.
- Após o uso, aplique seu hidratante de preferência.
Para peles mais sensíveis, recomenda-se o uso em dias alternados.
Como prolongar a durabilidade
- Corte a barra em 2 ou 3 partes menores e use uma por vez.
- Utilize uma saboneteira com drenagem.
- Evite deixar o produto em contato constante com água.
Esses cuidados ajudam a preservar a integridade e aumentam significativamente a vida útil do sabonete.
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